8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于常州市晋陵北路85号，南靠常州市奥体中心、常州大剧院、常州国际博览中心，西临常州市行政中心、万达商贸广场，北近有着东方侏罗纪美称的5A级旅游景区中华恐龙园、新北汽车中心站。酒店位于常州市政治经济文化中心，交通便利，商肆繁荣，商城、超市等大型购物中心鳞次栉比，食、宿、行、游、购、娱一应俱全。
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查看更多评论恩恩鱼：好评
酒店环境很好，早餐很丰盛
爱幻想的天天妈：好评
服务态度非常好，提前电话确定入住时间，还帮我们改了两次时间。酒店环境非常好，一进酒店就很舒服，房间很大，而且很干净。装修也是很新的！总之特别满意！带孩子出来选华美达没错
苦行僧：好评
服务硬件都好，离恐龙园近